Política de Privacidad

Última actualización: 08/03/2025

1. Introducción

En Tu Momento, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes en relación con nuestros servicios de membresía, gestión de citas y promociones.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información sobre citas y membresía: Historial de citas, estado de membresía, beneficios asociados y nivel de membresía.

• Información de contacto y preferencias: Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir información promocional.

• Fechas de cumpleaños: Para ofrecer descuentos especiales y beneficios exclusivos.

• Registro de servicios recibidos: Historial de tratamientos realizados en nuestro centro.

Estos datos son recopilados cuando usted se registra en nuestro sistema de membresía, programa de fidelización, agenda una cita o solicita información a través de nuestra web.

3. Uso de la Información

Usamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Gestión de membresía y citas: Para llevar un control de las citas agendadas, estado de membresía y beneficios acumulados.

• Comunicaciones personalizadas: Para enviar recordatorios de citas, promociones y mensajes de bienvenida.

• Mejora del servicio: Para analizar datos internos y optimizar la experiencia de nuestros clientes.

• Ofertas y beneficios: Para proporcionar descuentos especiales en cumpleaños y promociones exclusivas según el nivel de membresía.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con requisitos legales y normativos aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar su membresía y citas.

• Consentimiento: Cuando nos autoriza a enviarle comunicaciones comerciales o promociones.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la relación con nuestros clientes.

5. Compartición de Datos

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de correo electrónico y plataformas de gestión de citas que nos ayudan a administrar nuestro negocio.

• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

Todos los proveedores con los que trabajamos cumplen con altos estándares de protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Su información solo es accesible para el personal autorizado.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.

• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados.

• Restringir u oponerse al procesamiento de su información en ciertos casos.

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo info@tumomentoerestu.com, con el asunto “Solicitud de derechos de privacidad”.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras mantenga su membresía activa. Si cancela su suscripción, eliminaremos sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales habituales.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: info@tumomentoerestu.com

📍 Dirección: Calle Maqueda 110, 28024, Madrid

📞 Teléfono: 605 57 93 83 / 910 290 987